রেফারেন্স

ca911 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

ca911-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিচের বিস্তারিত অংশটুকু মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

সর্বশেষ আপডেট করা শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তস্থানীয় আইন-নির্ভর প্রযোজ্যতাঅ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট নীতি
ca911 ca911 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

ca911 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় নিরাপদ রাখতে প্রমাণিত এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি ব্যবহার হয়। কোন কুকি কী কাজে লাগে তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর লাগবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান — তারা শর্তাবলী মেনে প্রক্রিয়া করবে।

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং lেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধে আপনাকে সঠিক তথ্য দেবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকেই সরাসরি চ্যাট করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা লেনদেনের রেকর্ড পর্যালোচনার জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন।

২৪/৭ সহায়তা

দিনরাত যেকোনো সময় শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সাহায্য নিতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসে — বিশেষত লেনদেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের বার লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

bKash, Nagad বা Rocket যেকোনো পথে লেনদেন করলে আমাদের ওয়ালেট ও পেমেন্ট নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনের পরিমাণ ও সময় উভয়ই সিস্টেমে রেকর্ড থাকে।

একটি মোবাইল নম্বরে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, শর্তাবলীতে উল্লেখিত নিয়ম মেনে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। বাকি ওয়ালেট ব্যালেন্স উত্তোলনের পরেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

ca911 ব্যবহারের বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হন।