রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ca911-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ca911 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেসের জিজ্ঞাসা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার সম্পর্কেও আমাদের জিজ্ঞেস করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিত করে জানাবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায় — কোনো অতিরিক্ত যাচাই ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সেশনে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। মোবাইল থেকে লগ ইন করলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত হয় — অপরিচিত কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্টের রেকর্ড শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগ ইন সেশনে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে, তাই আপনার তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

সেবা উন্নতির জন্য সীমিত কুকি ব্যবহার করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

ca911-এ আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে। নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয় — সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয় যাচাইয়ের জন্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার কার্যকর থাকে।

হ্যাঁ। প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগ ইন করলে OTP যাচাই করতে হয়। এতে অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হওয়ার পর অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা স্থানীয় বিধান অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সেবার মান বজায় রাখতে সীমিত কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার কাছে থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ca911 Bangladesh সেপাক তাকরা বেট রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন মাল্টিহ্যান্ড ব্ল্যাকজ্যাক